Studia i modi con cui marche, persone e organizzazioni agiscono e si trasformano con l’avvento del digitale. È Equity Partner, Content & Brand Consulting in GreatPixel e direttore della collana Professioni Digitali per FrancoAngeli, la prima in Italia dedicata ai lavori del futuro. Ha scritto centinaia di articoli sulle principali riviste di management (Harvard Business Review Italia, MarkUp, Ninja Marketing, ...) e quattro libri su customer experience, gamification e content marketing.
Tra le sue ultime pubblicazioni, Customer Experience Design (FrancoAngeli, 2017), Platform Brand (FrancoAngeli, 2019) e AI Brands (FrancoAngeli, 2021).